Índices do período
Satisfação dos clientes por categoria
Evolução do NPS
Comparado ao período anterior, na linha tracejada
Precisa de atenção
Unidades que mais caíram contra o período anterior
Comentários recentes
Últimas respostas com texto no período filtrado
Evolução
Índice geral e NPS por semana
O que mais pesa hoje
Diferença entre a nota média de quem indica e de quem não indica
Motivos mais citados
O que o cliente marcou ao dar nota baixa
O que mais elogiam
O que o cliente marcou ao dar nota alta
Índice geral por dia e turno
Onde a operação cai dentro da semana
Relatórios
Esta aba ignora o período do filtro de cima, de propósito: um "últimos 12 meses" que viesse do filtro seria o filtro de novo. Unidade, turno e hora ela obedece.
Índice geral e NPS
Cada ponto recalcula o próprio período no banco, com o próprio denominador — nenhuma média de médias. O último é o período em curso, e aparece tracejado: ele ainda vai mudar.
Avaliações por período
Fica logo abaixo das linhas porque é o denominador delas: um mês excelente com quatro respostas não é um mês excelente. É também o que diz se a equipe está levando o tablet à mesa.
Comida
Índice da dimensão, no mesmo recorte
Ambiente
Índice da dimensão, no mesmo recorte
Atendimento
Índice da dimensão, no mesmo recorte
Avaliações por loja
Quem está coletando, na janela inteira. Volume, não qualidade — o ranking por índice está na aba Avaliações.
Nomes citados
Nomes que os clientes escreveram, estejam cadastrados ou não
Exportações
Tudo aqui gera um arquivo para baixar ou imprimir. Os números para ler na tela estão em Início, Avaliações e Relatórios.
Exportar avaliações
Uma linha por visita. Os comentários vão amontoados numa célula só — serve para contar visitas, não para ler o que o cliente falou.
—
Exportar comentários
Uma linha por manifestação: quem falou de comida, ambiente e atendimento vira três linhas, cada uma com a nota daquela dimensão. Inclui os motivos escolhidos da lista, marcados na coluna Natureza.
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Folhas em PDF
Cada cartão imprime exatamente o recorte escrito nele, logo abaixo do título. Alguns têm data ou loja própria, porque período de fechamento não é o mesmo que o filtro de navegação lá em cima.
Abrem na caixa de impressão do navegador — escolha "Salvar como PDF" para guardar o arquivo. Em "Mais definições", desmarque Cabeçalhos e rodapés para tirar a data e o endereço que o navegador acrescenta por cima da folha.
Diário do gerente
Uma página: os números do dia contra os sete dias anteriores, os insatisfeitos um a um e as tratativas paradas há mais de 24 horas.
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Semanal da unidade
Índices contra a semana anterior e contra a rede, oito semanas de evolução, motivos com variação, grade de dia e turno, garçons, tratativas e os comentários dos insatisfeitos na íntegra.
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Mensal
Da rede inteira: ranking das unidades, três meses loja a loja, drivers de cada uma e tratativas por unidade. De uma loja só: onde ela está na rede, três meses dela, os drivers dela e os casos dela.
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Tratativas
Alertas gerados por tipo, quantos fecharam e em quanto tempo, o que passou do prazo e de quem está. Usa o período e a unidade escolhidos no filtro do painel.
Listas de contato
Só quem autorizou receber comunicações da casa
Contatos autorizados
—
Aniversariantes
A base inteira, não o período do filtro: quem faz aniversário em setembro autorizou em março.
—
Quem não marcou a autorização não entra em nenhuma das duas listas — inclusive no aniversário, que também é mensagem da casa. As avaliações anteriores a essa caixa ficam de fora, porque foram coletadas sem a pergunta.
Ranking das unidades
Detalhe por unidade
Comentários
Palavras mais citadas
Toque numa palavra para ler os comentários dela
Fila de tratativa
Do prazo mais apertado para o mais folgado. Clique no caso para abrir.
Provisória: o painel cobra a troca no primeiro acesso.
Remover tira só o login. O cadastro fica, e as avaliações antigas continuam ligadas a quem atendeu.
Avaliações, alertas e relatórios: ela enxerga só o que vier das lojas marcadas.
Trocar senha
Só você troca a sua. Nem a diretoria vê a senha de ninguém depois de criada — se esquecer, ela redefine uma provisória.
Placas de QR
Endereço de cada tablet
Cada aparelho abre uma vez numa URL própria, que fixa a unidade. Depois disso ele lembra. Sem ela o formulário trava — de propósito, para nenhuma avaliação ser gravada sem saber de qual loja veio.
Os e-mails ficam no Auth do
Supabase e esta versão da função admin-users ainda não sabe
listá-los. Rode supabase functions deploy admin-users para
preencher a coluna.
Esta régua não se muda por aqui, e é de propósito: ela vale também para as avaliações já respondidas, então mudá-la reescreveria o significado de todo o histórico.